Автор: Iryna

Чат-бот «Харків — твій дім» став ще зручнішим для внутрішньо переміщених осіб. Тепер усі ключові сервіси — прямо у вашому смартфоні.

Що можна знайти у розділі «Послуги для ВПО»?
– Як отримати або скасувати статус ВПО.
– Відповіді на найпоширеніші запитання.
– Інформація про пункти харчування.
– Виплати для ВПО.
– Житло через сервіс «Прихисток».
– Послуги Простору адаптації «Свій».

А ще ми додали нові розділи:

• Зайнятість для ВПО.

• Послуги для ВПО з особливими потребами.

• Корисні адреси та контакти.

Як скористатися ?

 1. Перейдіть у чат-бот за посиланням.
 2. Оберіть розділ → «Послуги для ВПО».
 3. Отримайте потрібну інформацію — швидко та зручно!

Харків — простір для цифрових рішень!

Харків змінюється щодня, і ти можеш стати частиною цих змін! Мобільний застосунок «1562 Харків» – це зручний, швидкий і надійний спосіб взаємодії з міськими службами щодо хвилюючих питань житлово-комунальної сфери.

Що ви можете зробити у застосунку?

 ✅ Подати звернення 24/7 – легко та в кілька кліків.

 ✅ Додати фото, щоб більш точно описати проблематику.

 ✅Отримати зворотний зв’язок і стежити за статусом виконання повідомлення.

 ✅ Дізнатися про тимчасове припинення надання житлово-комунальних послуг за своїми адресами.

Цифри, які говорять самі за себе!
З початку 2025 року через кол-центр, Портал 1562 та мобільний застосунок «1562 Харків»:
110164 повідомлень прийнято
99 619 (90,4%) – вже виконано
10 545 (9,6%) – під контролем до остаточного вирішення

Завантажуйте застосунок за посиланням та будьте на зв’язку з містом!

Вже 3 місяці ви можете легко планувати свої поїздки в метро через чат-бот «Харків – твій дім»!

Що ви отримуєте?
– Зручний вибір маршруту – з усіма деталями та підказками.
– Орієнтовний час у дорозі з урахуванням пересадок.
– Графік найближчих поїздів.
– Попередження, якщо час вашої поїздки наближається до закриття метро.

Як скористатися?

 1️⃣ Оберіть день – будній чи вихідний.

 2️⃣ Вкажіть станцію відправлення та призначення.

 3️⃣ Оберіть годину, коли плануєте їхати.

 4️⃣ Отримайте детальну інформацію про Вашу поїздку: орієнтовний час поїздки, пересадки (за необхідності) та графік найближчих поїздів.

Партнерство з КП «Харківський метрополітен» допомагає робити ваші поїздки комфортними та передбачуваними!

Перевіряйте графік руху метро у зручному чат-боті «Харків – твій дім» → https://t.me/tviyDimKharkivBot

У 2025-му ми повернулись із новими ідеями та тим самим натхненням!

Це не просто уроки — це живе середовище, де знання перетворюються на дії, а діти — на майбутніх розробників і креаторів.

 Разом ми:

 🔹 вчилися створювати програми та вебсайти;

 🔹відкривали силу командної роботи та комунікації;

 🔹розвивали креативність і логіку — основи для майбутніх успіхів.

 Це тільки початок — попереду ще більше подій, які допоможуть кожному школяру зробити перші кроки в ІТ, знайти своє покликання й розкрити потенціал!

Дякуємо нашим надійним партнерам — Kharkiv IT Cluster та Департаменту освіти Харківської міської ради — за підтримку, завдяки якій цей проєкт зростає з кожним заняттям!

На сьогодні в ньому вже зареєструвалися понад 70 тисяч користувачів, і їх кількість стабільно зростає.

Завдяки цьому застосунку мешканці Харкова можуть отримувати знижки та привілеї в понад 130 партнерських організаціях і закладах, а також користуватися сервісом «Агент-Х», щоб залишити свої відгуки і пропозицій щодо покращення якості партнерських послуг.

Оформити «Картку харків’янина» можна швидко і просто – достатньо подати заявку через застосунок Open Kharkiv.

Також принагідно нагадаю, що з грудня минулого року ми видаємо «Картку харків’янина» і внутрішньо переміщеним особам. Заявки на її отримання подали вже 15 тисяч ВПО.

Цим поділився на своїй сторінці міський голова Ігор Терехов

Якщо б інтернет був реальним містом, то ваша кібербезпека – це будинок із міцними дверима, сигналізацією та захищеними вікнами. Не хочете дати злодіям шанс проникнути? Тоді ось ваш чек-лист кібергігієни, який зробить вас недоступними для хакерів і шахраїв!

Суперпаролі – ваш щит!
Забудьте про «123456» або «qwerty». Вигадуйте щось потужніше: слова+цифри+символи. Краще – довірте паролі для зберігання спеціально розробленим сервісам, вони точно не забудуть їх.

Багатофакторна аутентифікація – додатковий рівень броні!
Один пароль – це добре, а два – ще краще. Код з SMS чи додатка – і ваші акаунти залишаться під замком.

Оновлення – ваша зброя проти хакерів!
Якщо програми просять оновитися – не ігноруйте! Розробники прибирають вразливості, якими можуть скористатися зловмисники.

Обережно, пастка!
Отримали лист з «виграшем у лотереї», хоч ніколи не грали?

Не відкривайте підозрілі посилання і вкладення! Фішингові атаки – улюблена тактика шахраїв.

Менше особистого в соцмережах!
Розповідали всім, що їдете у відпустку, а потім повернулись – а квартири немає?

Будьте уважними, що публікуєте!

Резервні копії – ваша страховка!
Ваш телефон чи ноутбук може зламатися в будь-який момент. Або ще гірше – вас можуть атакувати вірусом. Збережіть важливі файли у хмару чи на флешку.

Бути розумним в інтернеті – це ваш найкращий захист!
Кібергігієна – не мода, а необхідність. Бережіть себе та свої дані так, як бережете ключі від дому.

Ви – господар свого цифрового світу. Захистіть його!

Є люди, які, не вагаючись, стають на захист своєї країни. Вони не чекають наказів чи обов’язку – їх веде поклик серця.

Це добровольці. Люди, які обрали шлях боротьби, тому що не могли інакше.

Хтось був лікарем, викладачем, айтішником, студентом, художником, батьком чи матір’ю…
Хтось носив форму раніше, а хтось приміряв її вперше.
Усі вони зробили вибір. Не заради слави. Не заради визнання. А заради нас із вами.

Ми вдячні кожному і кожній.

Ми цінуємо вашу жертву.

Ми знаємо, що ви там – для нас. А ми тут – для вас.

Ми чекаємо вас. Кожного. Кожну. Додому.

Слава добровольцям! Слава Україні!

Щоб Вам було ще легше та зручніше знаходити необхідну інформацію та користуватися важливими сервісами, ми перенесли послуги для ВПО та ветеранів у головне меню чат-бота «Харків – твій дім».

 Тепер отримати допомогу ще швидше:

🔹 Послуги для ВПО
– Відповіді на найпоширеніші запитання.
– Отримання та скасування статусу ВПО.
– Інформація про пункти харчування.
– Виплати та житло для ВПО.
– Послуги в Просторі адаптації «Свій».
– Житло для ВПО в сервісі «Прихисток».

🔹 Послуги для ветеранів (перелік інформаційних можливостей, що допомагають орієнтуватися у доступних сервісах):
– Доступ до соціальних гарантій через є-Ветеран.
– Оформлення пільг через Адмінсервіс «Ветеран».
– Освітні програми та можливості працевлаштування.
– Особистий фахівець для підтримки.

Як скористатися?

1️⃣Перейдіть у чат-бот «Харків – твій дім» за посиланням.

2️⃣ Натисніть на «Меню».

3️⃣ Оберіть необхідний сервіс.

Всі важливі послуги – в одному місці, зручно та доступно!

Другий випуск слухачів курсу цифрової грамотності успішно завершив навчання! Ще більше наших мешканців впевнено користуються смартфонами, електронними сервісами та відкривають для себе нові можливості у світі технологій.

Навігація у додатках, комунікація онлайн, цифрові послуги – усе це тепер для них не виклик, а зручний інструмент у повсякденному житті.

Сертифікати вручено, знання засвоєно, нові горизонти відкрито! І головне – жодних страхів перед сучасними технологіями, лише інтерес і бажання розвиватися.

 Ми пишаємося нашими випускниками та продовжуємо робити цифровий світ доступним для всіх! Попереду нові можливості, і ми чекаємо на тих, хто готовий приєднатися до навчання.

Харків – місто, де кожен може стати частиною цифрового майбутнього!

Чат-ботом «Харків – твій дім» вже скористались понад 556 000 разів.

Яку інформацію можна отримати за допомогою боту?

✅Чи зареєстрована ваша заява.

✅На якому вона етапі.

✅Чи заплановане обстеження майна.

✅Коли очікувати рішення про компенсацію.

✅Що робити, якщо розгляд зупинено.

Як це зробити?

1️⃣ Перейдіть у бот  за посиланням

2️⃣ Оберіть «Перевірити стан заяви»

3️⃣ Дізнайтеся актуальний статус у кілька кліків

Жодних черг, очікувань і хвилювань – усе прозоро, швидко та зручно!

Діліться ботом із рідними та знайомими – хай корисна інформація буде доступною кожному!